FAQ

Die häufigsten Fragen zu unseren Werbeartikeln, der Online-Bestellung und dem Versand verständlich erklärt. Deine Frage wird nicht beantwortet? Nehme gerne telefonisch oder schriftlich Kontakt zu unserem freundlichen Service-Team auf.


Bestellung

Wie bestelle ich Werbegeschenke im allbranded Online-Shop?

Die Bestellung im allbranded Online-Shop geht schnell, ist einfach & sicher. Wähle deinen Werbeartikel, gestalte ihn mit unserem praktischen Online-Konfigurator nach deinen Vorstellungen und lege ihn in den Warenkorb. Wenn du zur Kasse gehst, lade nur noch deine Druckdaten hoch, gebe deine Lieferadresse an und wähle eine Zahlungsart. Fertig. Bei Fragen steht dir unser Service-Team jederzeit zur Verfügung.

Kann ich Muster bestellen?

Ja. Jeden unserer Artikel erhältst du als Muster. Bestelle dein Muster direkt auf der jeweiligen Produktseite. Muster werden nicht mit Logo individualisiert. Folgt auf die Musterbestellung ein Auftrag, schreiben wir dir die Kosten für den Musterartikel gut.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ja. Die Mindestbestellmenge ist abhängig vom Werbeartikel. Günstige Streuartikel haben in der Regel eine höhere Mindestbestellmenge als hochpreisige Werbegeschenke. Angaben zur Mindestbestellmenge findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Versendet ihr auch an Privatpersonen?

Nein. allbranded ist ein reiner B2B-Online-Shop.

Hat allbranded Artikel im Angebot, die nicht im Shop sind?

Ja. Dank unseres exzellenten Netzwerks an international agierenden Agenturen, Dienstleistern und Lieferanten, können wir dir nahezu jeden Artikel individuell beschaffen. Nehme einfach Kontakt auf und teile uns deinen Wunsch mit. Unsere Werbeartikel Scouts entwickeln eine maßgeschneiderte Idee, die deine Zielgruppe begeistern wird.

Gibt es Express Werbeartikel mit schnellem Versand?

Ja. Ausgewählte Werbeartikel erhältst mit der Option Express Lieferzeit. Beachte die spezifischen Voraussetzungen für die Express Produktion auf der jeweiligen Produktdetailseite.


Werbedruck

Wie bedrucke ich Werbeartikel online?

Werbeartikel bedruckst du bei allbranded direkt online auf der jeweiligen Produktseite. Der Online-Konfigurator führt Sie Schritt für Schritt durch die Gestaltung deine Werbeartikels. Wähle Werbeanbringung, Druckposition und Druckfläche entsprechend deines Corporate Designs. Dein druckfähiges Logo oder Motiv lädst du anschließend im Warenkorb hoch.

Wie müssen die Druckdaten aussehen?

Liefere uns dein Druckmotiv in Form einer hochauflösenden Vektorgrafik an. Beispiele für Vektorgrafikformate sind Encapsulated Postscript (EPS), Portable Document Format (PDF) und Adobe Illustrator (AI). Dein Logo kann in jeder Pantone-Farbe gefärbt sein.

Wie sende ich euch meine Druckdaten?

Am einfachsten übermittelst du uns deine Druckdaten mit der Upload-Funktion im Warenkorb. Alternativ sende uns dein druckfähiges Logo oder Motiv per E-Mail.

Welche Drucktechnik wird für meinen Werbeartikel verwendet?

Wir bestimmen das ideale Druckverfahren abhängig vom Artikel und deinen Wünschen. Auf der jeweiligen Produktseite findest du Angaben zu den für diesen Artikel möglichen Drucktechniken. Weitere Informationen gibt’s auf der Informationsseite Druckservice.


Zahlung & Versand

Welche Zahlungsarten gibt es bei allbranded?

Du kannst deine Werbeartikel Bestellung per Rechnung, Sofort Überweisung, PayPal, Vorkasse oder Kreditkarte (MasterCard, VISA) bezahlen.

Warum ist die Zahlung auf Rechnung nicht immer möglich?

Leider können wir den Kauf auf Rechnung nicht immer als Option anbieten. Die häufigsten Gründe dafür sind:

• Bei einem Rechnungskauf geht unser Zahlungs-Dienstleister in Vorleistung. Da jede Vorleistung ein Ausfallrisiko birgt, wird eine automatisierte Identitäts- und Bonitätsprüfung durchgeführt. Wenn die Ergebnisse der Risikoprüfung nicht den internen Vorgaben entsprechen, kann die Zahlung auf Rechnung leider nicht angeboten werden.

• Die Rechnungsadresse weicht von der Lieferadresse ab.

Die Auswahl der angebotenen Zahlungsarten können wir leider nicht beeinflussen. Ist der Kauf auf Rechnung nicht möglich, prüfe bitte obige Punkte oder wähle eine andere Zahlungsmethode für deine Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Einkaufswert von 250 € (netto) bestellst du bei allbranded innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei einer Bestellung unter 250 € (netto) berechnen wir innerhalb Deutschlands 5,80 € (netto). Die Versandkosten einer Muster-Bestellung betragen innerhalb Deutschlands ebenfalls 5,80 € (netto).

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt vom Werbeartikel und dessen Ausführung ab. Angaben zur jeweiligen Lieferzeit findest du auf der Produktdetailseite.

Ausgewählte Werbeartikel erhältst du mit der Option Express Lieferzeit. Beachte die spezifischen Voraussetzungen für die Express Produktion auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir fertigen Werbeartikel individuell für dein Unternehmen an. Ein Umtausch ebenso wie eine Rückgabe ist daher grundsätzlich nicht möglich. Wir bieten dir die Möglichkeit, ein Vorab-Muster deines Werbeartikels zu bestellen. So kannst du dich vor der Bestellung von der Qualität überzeugen. Zusätzlich werden alle bestellten Artikel vor der Produktion anhand einer Druckskizze von dir freigegeben.