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CRM

CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management oder auch Kundenbeziehungsmanagement. Dieses dient als Strategie zur systematischen Gestaltung aller Beziehungen und Interaktionen eines Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden. Dabei steht die Pflege von Kundenbeziehungen und die Steigerung des Bekanntheitsgrades im Vordergrund. Werbeartikel gehören häufig zum Prozess des CRM, da sie sowohl die Akquise als auch die Kundenbindung unterstützen.