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Image

Als Image bezeichnet man die Gesamtheit aller subjektiven Vorstellungen zu einem Unternehmen oder Produkt. Es ist ein in der Psyche relevanter Bezugsgruppen verankertes Vorstellungsbild, das nur schwer veränderlich ist. Das Image bildet sich aus mit der Marke und ihren Kunden bzw. Konsumenten assoziierten Eigenschaften. Es gibt sowohl ein Soll- als auch ein Ist-Image von Unternehmen und Produkten.